專家 自主

專家 自主

當人們能夠控制自己的照護時，他們是最開心的。

自我導向是我們提供的所有服務的核心。 

從 Medicaid 豁免計畫到州特定服務，我們都是以解決方案為導向的合作夥伴，為各州和健康計畫提供最有效率的居家和社區服務自主計畫選項。

我們的會員和照護者告訴我們，我們提供的每項服務和支援都會直接影響一個人的生命。

我們的工作是讓客戶有能力選擇和控制他們的服務和支援。

消費者直接關懷網路手冊
PDF - 3.32 MB
Medicaid 模式比較手冊
PDF - 1.66 MB

州立健康計劃與管理式照護組織

我們相信您的會員應該享有最健康、最快樂的生活。  

三十多年來，Consumer Direct Care Network 在全國各地提供管理式長期服務和支持 (MLTSS)。我們的重點是為我們的管理式照護組織和州合作夥伴尋找解決方案，以更好地幫助人們獲得所需的照護。

無論您是在尋找有選擇的代理機構 (AWC)、財務雇主代理 (F/EA) 或支援經紀人服務 (SBS)，Consumer Direct Care Network 都能為您和您的會員建立合適的計劃。

無論您的會員在自我導向的道路上走到哪一步，我們都會為他們提供支援。

自選機構」是一種共同僱用選項，您的會員可自行決定由誰提供其護理和服務。
  • 您的會員是管理雇主，這表示他們自行招募、僱用、訓練和安排護理員。
  • 我們是記錄在案的雇主，管理所有行政和薪資相關的工作。

Fiscal/Employer Agent (F/EA) 為您的會員提供居家照護的最大控制權。

  • 您的會員既是管理僱主，也是其護理員的記錄僱主。這意味著他們除了是記錄雇主之外，還招募、僱用、訓練和安排自己的護理員。
  • 我們擔任財務/雇主代理，為他們處理薪資和行政職務。

身為財務/雇主代理，我們會確保工人準時拿到工資，並且正確預扣就業稅金。此外，為了充分保護您的會員免於財務風險，我們會為每位會員-僱主承擔與自我導向計劃相關的全部稅務責任。

支援經紀人服務協助您的會員解決問題，並幫助他們成功達成自主目標。我們的工作是消除您的壓力和憂慮。我們可以回答問題，並協助您的會員瞭解文件和計劃要求。我們的支援經紀人與您的會員並肩同行，確保他們成功達成目標。

我們致力於合作夥伴關係、以人為中心的思維以及自我導向的發展，與您一起制定符合您獨特需求的解決方案。

自我導向專家

從位於蒙大拿州密蘇拉市的總部到全國各地的每一個計劃，我們的員工都住在他們工作的社區，瞭解會員及其照護者的獨特需求。

我們的工具、技術和服務以人為本。我們透過全美聯邦醫療補助 (Medicaid) 計畫服務會員和照護者。我們與管理性照護組織、州政府機構及其他付款人合作。

請按一下州別，進一步瞭解我們目前的計劃。

我們的與眾不同之處

經驗豐富的領導 

我們的管理團隊擁有超過 100 年與州政府機構和管理性照護組織合作的經驗，為會員及其照護者提供卓越的支援。

領導能力

熟練的當地員工  

我們以社區為基礎的辦公室由當地的計劃人員組成，他們瞭解當地的文化，並將他們的知識與決心融合在一起，為全州提供卓越的支援。

地點

久經考驗的專業知識與合作

我們擁有 30 多年提供居家和社區服務的經驗，並支援所有自主服務模式。我們在執行計畫、透過創新的合作夥伴關係進行協作、滿足獨特的計畫要求以及確保合規方面擁有久經考驗的專業知識。

服務

認證員工擁有

作為一家經認證的員工擁有制公司，我們的所有權結構將護理人員視為重要的合作夥伴，並透過確保公司決策仍以人為本而非利潤，來保護護理的使命和完整性。

無論大小，我們的工具都能滿足您的需求

網站入口
我們的安全、用戶友好的 Web 入口網站提供按角色存取隨選報告和其他有用資訊的功能。
電子探訪驗證 (EVV)
我們是靈活的合作夥伴，可將任何時間擷取門戶網站或 EVV 系統整合至我們的平台。
通用時間與費用追蹤
我們的企業薪資與帳單系統可確保準確且迅速的薪資，同時防止工時表與帳單出錯。
客戶支援系統
我們的客戶支援系統可追蹤所有通訊，從而有效率地解決問題並提供高品質的客戶支援。
多管道通訊
我們提供電話、簡訊、聊天、電子郵件和郵件等溝通管道，定期與會員及其照護者持續溝通。
提供商目錄
提供者名錄」是一個線上平台，可協助會員與其所在區域（無論是鄉村或城市）的照護者配對。
訓練資源
培訓資源的提供方式從面授到線上都有。資源是針對新員工、持續教育及其他會員需求而設計的。
預防詐騙計劃
我們的詐欺預防策略非常全面，著重於教育、偵查和報告，以維持自主服務的完整性。

數字照護

照顧者每年的輪班

0 M+

服務過的客戶*

0 k+

受僱照顧者*

0 k+

年度薪資

$ 0 B+
*數字反映截至 2025 年 12 月 31 日的 12 個月期間

為什麼自我導向有效？探索證據

不要只聽我們的一面之詞，看看研究是怎麼說的。這些經同業審閱的研究和政策簡報強調了為什麼自我導向是一種經過驗證的居家和社區服務的有效方法。探索這些資源，瞭解自我導向如何改善生活品質、增強個人能力以及強化照護系統。

選擇主題 +

為什麼自我導向會獲勝

自我導引讓人們有能力留在家中，並對自己的照護做出選擇，研究顯示這可提高獨立性和生活品質。研究也將自我導引與更好的健康結果和更少可避免的醫院就診聯繫起來。

引用： 社區融合研究所。(2020). 評估紐約州自我導向的經驗：注重可持續性。 明尼蘇達大學。 https://ici.umn.edu/products/LaP49B5GQnCk5nTrgIX2SQ 

摘要： 本報告評估紐約州的自我導引計劃，著重於這些計劃的長期持續性。它檢視參與者的經驗、計畫結果，以及維持自我導向服務的挑戰。本研究深入探討了州層級的政策和基礎結構如何支持或妨礙殘障人士自我導向模式的有效性。 

引用： DeCarlo, M. P., Bogenschutz, M. D., Hall-Lande, J. A., & Hewitt, A. S. (2019)。美國智力和發展障礙人士自我導向支援的實施情況。 殘障政策研究期刊，30(1)，15-21. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1044207318790061 

 

摘要： 這篇文章檢視了全美國智力和發展障礙者自我導向支援的實施情況。作者分析了各州在計畫設計、資助機制和行政架構上的差異。該研究指出了最佳實踐和實施障礙，全面概述了各州如何採用和調整自我導向模式。 

引用： Yuan, Y., Thomas, K. S., Van Houtven, C. H., Price, M. C., Pizer, S. D., Frakt, A. B., & Garrido, M. M. (2022)。與其他個人照護服務相比，使用自主照護服務的農村退伍軍人發生的潛在可避免的醫療照護事件較少. 美國老年醫學會期刊, 70(5), 1498-1508. https://doi.org/10.1111/jgs.17656  

摘要： 本研究比較鄉村退伍軍人在自我導引模式與傳統機構模式下接受居家基本照護的不良事件率。研究分析了安全結果、醫療照護利用率和品質指標。研究結果有助於了解不同居家照護提供模式對於鄉村環境弱勢族群的安全性與有效性比較。 

支援自我導向的計畫成本一直比機構照顧低，為各州和管理性照護組織節省大量資源。證據顯示這些模式是可擴展的，並有助於重新平衡長期服務，使其朝著更有效率、以人為中心的照護方向發展。

引用： 復健研究中心。(2025). 重新平衡長期服務與支援的價值：政策簡報。 Shirley Ryan AbilityLab。 https://www.sralab.org/research/labs/cror/news/policy-brief-value-rebalancing-long-term-services-and-supports 

摘要： 本政策簡報提出重新平衡長期服務和支援的理由，從機構照護轉向居家和社區服務，包括自我導向。它提出了與社區照護相關的成本效益、參與者結果及生活品質改善的證據。本簡介提供了在州和聯邦層面加速重新平衡 LTSS 系統的政策建議。 

引用： 聯邦醫療保險與醫療補助服務中心。(2021 年 9 月)。 1915(c) HCBS 豁免付款和融資趨勢.美國衛生與人類服務部。 https://www.medicaid.gov/medicaid/downloads/hcbs-wavr-paymnts-financng-trnds-sept-2021.pdf 

摘要： 聯邦醫療保險和醫療補助服務中心確定減免支付趨勢，發現「聯邦醫療保險 1915(c) 減免費用比機構照護每人每年少約 $100,000，預測減免費用會低 62%」。 

Edwards-Orr, M., & Ulyari, K. (2018)。 長期服務和支援計分卡 創新和有前途的做法：更上一層樓：使用創新策略來擴大自我導向的選擇。 AARP 公共政策研究所。 https://www.aarp.org/pri/topics/ltss/home-community-services/taking-it-to-the-next-level-using-innovative-strategies-to-expand-options-for-self-direction/?msockid=10e9bb4e66c866df3944ad6c674367cf 

摘要： 這份 AARP 報告強調在長期服務和支援擴大自我導向選擇方面的創新和有前途的做法。它提供了成功計劃的案例研究，並指出各州可以用來加強參與者的選擇和控制的策略。計分卡評估實施自我導向的不同方法，並提供擴大有效實踐的建議。 

自我導向計劃可為某些家庭成員和直接支援工作者創造有薪機會，將照顧工作轉變為一種可持續的職業。這也可加強照顧者與他們所支援的人之間的個人聯繫，提高雙方的滿意度。

引用： 應用自我導向。(2023). 縮小差距：加強自我導向勞動力的啟示。 https://pb.appliedselfdirection.com/api/files/xdr1oqesscyfjmm/m63hpjgrontcirv/Self-Directed%20Workforce%20Report%202023.pdf 

摘要： 本報告針對自我導向服務的重要人力挑戰，檢視直接支持工作者的招募、保留和訓練。它分析了建立穩定勞動力的障礙，並指出勞動力發展的可行做法。本報告為政策制定者和計畫管理者提供建議，以透過改善報酬、訓練和支援系統來強化自我導向的工作團隊。 

引用： Wendel, C. L., LaPierre, T. A., Sullivan, D. L., Babitzke, J., Swartzendruber, L., Barta, T., & Olds, D. M. (2023)。"任何對工人有利的事情都應該對客戶有利」：COVID-19 大流行期間自我導向照護的機會與限制。 應用老年學期刊：南方老年學會官方期刊, 42(4), 524-535. https://doi.org/10.1177/07334648221143604  

摘要： 這項定性研究探討了自我導向照護安排中工作人員和客戶的觀點。透過訪談，作者發現了在保持計劃靈活性和客戶自主性的同時，改善工人條件和補償的機會。研究強調工作者滿意度與服務對象結果之間的相互依存關係，並認為在自我導向關係中，對直接照護勞動力的投資對雙方都有利。 

引用： Wolf, D. A. (2025)。 公共衛生在維持非正式和家庭照護者的角色。 Trust for America's Health. https://www.tfah.org/wp-content/uploads/2025/09/TFAH-Caregiving-Brief-FINAL-1.pdf  

摘要： 本政策簡介概述了公共衛生在支援非正式和家庭照護者方面的角色。它指出可加強照顧者能力及預防照顧者倦怠的實證介入、政策方法及公共衛生策略。  

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