EXPERTOS EN LA AUTODIRECCIÓN

EXPERTOS EN LA AUTODIRECCIÓN

Las personas son más felices cuando tienen control sobre su atención.

La autodirección está en el centro de todos los servicios que prestamos. 

Desde los programas de exención de Medicaid hasta los servicios específicos del estado, somos un socio orientado a las soluciones para que los estados y los planes de salud ofrezcan las opciones de programas autodirigidos más eficientes para los servicios domiciliarios y comunitarios.

Nuestros afiliados y cuidadores nos han enseñado que cada servicio y apoyo que ofrecemos repercute directamente en una vida.

Nuestro trabajo consiste en capacitar a los clientes para que puedan elegir y controlar sus servicios y ayudas.

Folleto de la Red de Atención Directa al Consumidor
PDF - 3,32 MB
Folleto comparativo de modelos de Medicaid
PDF - 1,66 MB

Planes de salud estatales y organizaciones de asistencia gestionada

Creemos que sus afiliados merecen llevar una vida lo más sana y feliz posible.  

Durante más de tres décadas y en todo el país, Consumer Direct Care Network ha proporcionado Servicios y Apoyos Administrados a Largo Plazo (MLTSS). Nuestro objetivo es encontrar soluciones para nuestra Organización de Atención Administrada y socios estatales para ayudar mejor a las personas a obtener la atención que necesitan.

Tanto si busca una Agencia con Elección (AWC), un Agente Fiscal Empleador (F/EA) o Servicios de Agente de Apoyo (SBS), Consumer Direct Care Network está aquí para crear el programa adecuado para usted y sus afiliados.

Estamos aquí para apoyar a sus afiliados, independientemente de dónde se encuentren en su camino hacia la autodirección.

Agencia con Elección es una opción de empleo conjunto en la que su afiliado tiene el control de quién le proporciona sus cuidados y servicios.
  • Su afiliado es el empresario gestor, lo que significa que recluta, contrata, forma y programa a sus propios cuidadores.
  • Somos el empleador de registro y gestionamos todas las tareas administrativas y relacionadas con las nóminas.

El Agente Fiscal/Empleador (F/EA) proporciona a su afiliado el máximo control sobre su asistencia domiciliaria.

  • Su afiliado es a la vez el empleador gestor y el empleador de registro de sus cuidadores. Es decir, contrata, forma y programa a sus propios cuidadores, además de ser el empleador de registro.
  • Actuamos como Agente Fiscal/Empleador y nos encargamos de las nóminas y las funciones administrativas por ellos.

Como agente fiscal/empleador, nos aseguramos de que los trabajadores cobren a tiempo y de que los impuestos laborales se retengan correctamente. Además, para proteger plenamente a su afiliado de los riesgos financieros, asumimos toda la responsabilidad de las obligaciones fiscales de cada afiliado-empleador relacionadas con un programa de autodirección.

Los Servicios de Apoyo al Afiliado (Support Broker Services) asisten a sus afiliados con sus preguntas y les ayudan a alcanzar el éxito con sus objetivos autodirigidos. Nuestro trabajo consiste en eliminar el estrés y las preocupaciones. Podemos responder a sus preguntas y ayudar a sus afiliados a entender el papeleo y los requisitos del programa. Nuestros agentes de apoyo trabajan codo con codo con los afiliados para garantizar que alcancen sus objetivos.

Comprometidos con la colaboración, el pensamiento centrado en la persona y el fomento de la autodirección, trabajamos con usted para desarrollar soluciones que satisfagan sus necesidades específicas.

Expertos en autodirección

Desde nuestra sede central en Missoula (Montana) hasta todos los programas del país, nuestro personal vive en las comunidades en las que trabaja y comprende las necesidades específicas de los afiliados y sus cuidadores.

Nuestras herramientas, tecnología y servicios están diseñados pensando en las personas. Atendemos a afiliados y cuidadores a través de programas de Medicaid en todo Estados Unidos. Trabajamos con organizaciones de atención administrada, agencias estatales y otros pagadores.

Haga clic en un estado para obtener más información sobre nuestros programas actuales.

Lo que nos diferencia

Liderazgo experimentado 

Estamos dirigidos por un equipo ejecutivo que lleva más de 100 años trabajando en colaboración con organismos estatales y organizaciones de atención sanitaria gestionada para ofrecer un apoyo excepcional a los afiliados y a sus cuidadores.

Liderazgo

Personal local cualificado  

Nuestras oficinas comunitarias cuentan con personal local que conoce la cultura de la zona y combina sus conocimientos con su determinación para ofrecer un apoyo excepcional en todo el estado.

Ubicaciones

Experiencia y colaboración demostradas

Contamos con más de 30 años de experiencia en la prestación de servicios basados en el hogar y la comunidad y apoyamos todos los modelos de servicios autodirigidos. Contamos con experiencia demostrada en la implementación de programas, la colaboración a través de asociaciones innovadoras, el cumplimiento de requisitos de programas únicos y la garantía de conformidad.

Servicios

Propiedad certificada de empleados

Como empresa certificada como propiedad de los empleados, nuestra estructura de propiedad reconoce a los cuidadores como socios esenciales y protege la misión y la integridad de la asistencia garantizando que las decisiones de la empresa sigan centrándose en las personas por encima de los beneficios.

Grandes o pequeñas, nuestras herramientas se adaptan a sus necesidades

Portal web
Nuestro portal web, seguro y fácil de usar, proporciona acceso basado en funciones a informes a la carta y otra información útil.
Verificación electrónica de las visitas (EVV)
Somos un socio flexible y podemos integrar cualquier portal de captura de tiempos o sistema EVV en nuestra plataforma.
Control universal de tiempo y gastos
Nuestro sistema empresarial de nóminas y facturación garantiza nóminas precisas y rápidas, al tiempo que evita errores en las hojas de horas y en la facturación.
Sistemas de atención al cliente
Nuestros sistemas de atención al cliente hacen un seguimiento de todas las comunicaciones, lo que permite una resolución eficaz de los problemas y una atención al cliente de alta calidad.
Comunicaciones multicanal
Se dispone de canales de comunicación por teléfono, texto, chat, correo electrónico y correo postal, que permiten una comunicación continua y regular con los afiliados y sus cuidadores.
Directorio de proveedores
El Directorio de Proveedores es una plataforma en línea que ayuda a poner en contacto a afiliados y cuidadores de su región, ya sea rural o urbana.
Recursos de formación
Los recursos de formación se ofrecen de diversas formas, desde presenciales hasta en línea. Los recursos están estructurados para nuevas contrataciones, formación continua y otras necesidades de los miembros.
Programa de prevención del fraude
Nuestra estrategia de prevención del fraude es integral y se centra en la educación, la detección y la denuncia para mantener la integridad de los servicios autodirigidos.

La asistencia en cifras

Turnos de cuidador al año

0 M+

Clientes atendidos

0 k+

Cuidadores empleados*

0 k+

Nómina anual

$ 0 B+
*Las cifras reflejan un periodo de 12 meses que finaliza el 31 de diciembre de 2025.

Por qué funciona la autodirección: Explore la evidencia

No se fíe sólo de nuestra palabra: vea lo que dicen los estudios. Estos estudios revisados por pares y resúmenes de políticas destacan por qué la autodirección es un enfoque probado y eficaz para los servicios basados en el hogar y la comunidad. Explore estos recursos para aprender cómo la autodirección mejora la calidad de vida, capacita a las personas y fortalece los sistemas de atención.

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Por qué gana la autodirección

La autodirección da a las personas la posibilidad de permanecer en sus casas y tomar decisiones sobre sus cuidados, lo que, según los estudios, mejora su independencia y su calidad de vida. Los estudios también relacionan la autodirección con mejores resultados sanitarios y menos visitas hospitalarias evitables.

Cita: Instituto de Integración Comunitaria. (2020). Evaluación de experiencias de autodirección en el Estado de Nueva York: Un enfoque en la sostenibilidad. Universidad de Minnesota. https://ici.umn.edu/products/LaP49B5GQnCk5nTrgIX2SQ 

Resumen: Este informe evalúa los programas de autodirección en el Estado de Nueva York, centrándose en su sostenibilidad a largo plazo. Se examinan las experiencias de los participantes, los resultados del programa, y los desafíos en el mantenimiento de los servicios autodirigidos. El estudio proporciona información sobre cómo las políticas y la infraestructura a nivel estatal apoyan o dificultan la eficacia de los modelos de autodirección para las personas con discapacidad. 

Cita: DeCarlo, M. P., Bogenschutz, M. D., Hall-Lande, J. A., & Hewitt, A. S. (2019). Implementación de apoyos autodirigidos para personas con discapacidad intelectual y del desarrollo en los Estados Unidos. Revista de Estudios sobre Políticas de Discapacidad, 30(1), 15-21. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1044207318790061 

 

Resumen: Este artículo examina el panorama nacional de la implementación del apoyo autodirigido para personas con discapacidad intelectual y del desarrollo en los Estados Unidos. Los autores analizan las variaciones a nivel estatal en el diseño de programas, mecanismos de financiación y estructuras administrativas. El estudio identifica las mejores prácticas y las barreras a la implementación, proporcionando una visión global de cómo los diferentes estados han adoptado y adaptado los modelos de autodirección. 

Cita: Yuan, Y., Thomas, K. S., Van Houtven, C. H., Price, M. C., Pizer, S. D., Frakt, A. B., & Garrido, M. M. (2022). Menos eventos de atención médica potencialmente evitables en veteranos rurales con atención autodirigida versus otros servicios de atención personal.. Revista de la Sociedad Americana de Geriatría, 70(5), 1498-1508. https://doi.org/10.1111/jgs.17656  

Resumen: Este estudio compara las tasas de acontecimientos adversos entre veteranos rurales que reciben atención primaria a domicilio en modelos autodirigidos frente a modelos tradicionales basados en agencias. La investigación analiza los resultados de seguridad, la utilización de la asistencia sanitaria y los indicadores de calidad. Los resultados contribuyen a la comprensión de la seguridad comparativa y la eficacia de los diferentes modelos de prestación de atención domiciliaria para las poblaciones vulnerables en las zonas rurales. 

Los programas que apoyan la autodirección cuestan sistemáticamente menos que la atención institucional, lo que ahorra a los estados y a las organizaciones de atención administrada importantes recursos. La evidencia demuestra que estos modelos son escalables y ayudan a reequilibrar los servicios a largo plazo hacia una atención más eficiente y centrada en la persona.

Cita: Centros de Investigación sobre Rehabilitación. (2025). El valor de reequilibrar los servicios y ayudas a largo plazo: Informe político. Shirley Ryan AbilityLab. https://www.sralab.org/research/labs/cror/news/policy-brief-value-rebalancing-long-term-services-and-supports 

Resumen: Este informe defiende el reequilibrio de los servicios y ayudas a largo plazo, desde la atención institucional hacia los servicios domiciliarios y comunitarios, incluida la autodirección. Presenta pruebas sobre la rentabilidad, los resultados de los participantes y las mejoras en la calidad de vida asociadas a la atención basada en la comunidad. El informe ofrece recomendaciones políticas para acelerar el reequilibrio de los sistemas de LTSS a nivel estatal y federal. 

Cita: Centros de Servicios de Medicare y Medicaid. (2021, septiembre). Pagos y tendencias de financiación de la exención HCBS 1915(c). Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. https://www.medicaid.gov/medicaid/downloads/hcbs-wavr-paymnts-financng-trnds-sept-2021.pdf 

Resumen: Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid identifican las tendencias de pago de las exenciones encontrando que "los costes de las exenciones de Medicaid 1915(c) eran aproximadamente $100.000 menos al año por persona que la atención institucionalizada, proyectando que los costes de las exenciones serían 62% más bajos". 

Edwards-Orr, M., y Ulyari, K. (2018). Cuadro de mando de los servicios y ayudas a largo plazo: prácticas innovadoras y prometedoras: Pasar al siguiente nivel: Uso de estrategias innovadoras para ampliar las opciones de autodirección. Instituto de Políticas Públicas de AARP. https://www.aarp.org/pri/topics/ltss/home-community-services/taking-it-to-the-next-level-using-innovative-strategies-to-expand-options-for-self-direction/?msockid=10e9bb4e66c866df3944ad6c674367cf 

Resumen: Este informe de AARP destaca las prácticas innovadoras y prometedoras en los servicios y ayudas a largo plazo que amplían las opciones de autodirección. Proporciona estudios de casos de programas exitosos e identifica estrategias que los estados pueden utilizar para mejorar la elección y el control de los participantes. El cuadro de mando evalúa diferentes enfoques para la aplicación de la autodirección y ofrece recomendaciones para ampliar las prácticas eficaces. 

Los programas de autodirección pueden crear oportunidades remuneradas para algunos familiares y trabajadores de apoyo directo, convirtiendo la prestación de cuidados en una carrera profesional sostenible. También refuerza las conexiones personales entre los cuidadores y las personas a las que prestan apoyo, mejorando la satisfacción de ambos.

Cita: Autodirección Aplicada. (2023). Salvando las distancias: Ideas para reforzar la mano de obra autodirigida. https://pb.appliedselfdirection.com/api/files/xdr1oqesscyfjmm/m63hpjgrontcirv/Self-Directed%20Workforce%20Report%202023.pdf 

Resumen: Este informe aborda los retos críticos de la mano de obra en los servicios autodirigidos, examinando la contratación, retención y formación de los trabajadores de apoyo directo. Analiza las barreras para la construcción de una fuerza de trabajo estable e identifica las prácticas prometedoras para el desarrollo de la fuerza de trabajo. El informe ofrece recomendaciones para los responsables políticos y administradores de programas para fortalecer la fuerza de trabajo autodirigida a través de la mejora de la compensación, la formación y los sistemas de apoyo. 

Cita: Wendel, C. L., LaPierre, T. A., Sullivan, D. L., Babitzke, J., Swartzendruber, L., Barta, T., & Olds, D. M. (2023). "Todo lo que beneficia a los trabajadores debe beneficiar al cliente": Opportunities and Constraints in Self-Directed Care During the COVID-19 Pandemic. Journal of Applied Gerontology: la revista oficial de la Sociedad Gerontológica del Sur, 42(4), 524-535. https://doi.org/10.1177/07334648221143604  

Resumen: Este estudio cualitativo explora las perspectivas de los trabajadores y los clientes en los acuerdos de atención autodirigida. A través de entrevistas, los autores identifican oportunidades para mejorar las condiciones y la remuneración de los trabajadores, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad del programa y la autonomía de los clientes. La investigación pone de relieve la interdependencia de la satisfacción de los trabajadores y los resultados de los clientes, argumentando que las inversiones en la mano de obra de atención directa benefician a ambas partes en las relaciones autodirigidas. 

Cita: Wolf, D. A. (2025). El papel de la sanidad pública en el apoyo a los cuidadores informales y familiares. Trust for America's Health. https://www.tfah.org/wp-content/uploads/2025/09/TFAH-Caregiving-Brief-FINAL-1.pdf  

Resumen: En este informe se describe el papel de la salud pública en el apoyo a los cuidadores informales y familiares. Identifica intervenciones basadas en la evidencia, enfoques políticos y estrategias de salud pública que pueden fortalecer la capacidad de los cuidadores y prevenir su agotamiento.  

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