“Mọi điều có lợi cho người lao động cũng nên có lợi cho khách hàng”: Cơ hội và thách thức trong chăm sóc tự chủ trong đại dịch COVID-19. Tạp chí Gerontology Ứng dụng. 

Trích dẫn: Wendel, C. L., LaPierre, T. A., Sullivan, D. L., Babitzke, J., Swartzendruber, L., Barta, T., & Olds, D. M. (2023). “Bất cứ điều gì có lợi cho người lao động cũng nên có lợi cho khách hàng”: Cơ hội và thách thức trong chăm sóc tự chủ trong đại dịch COVID-19. Tạp chí Gerontology Ứng dụng: Tạp chí chính thức của Hiệp hội Gerontology Miền Nam, 42(4), 524–535. https://doi.org/10.1177/07334648221143604  

Tóm tắt: Nghiên cứu định tính này khám phá quan điểm của người lao động và khách hàng trong các mô hình chăm sóc tự chủ. Thông qua các cuộc phỏng vấn, các tác giả xác định các cơ hội để cải thiện điều kiện làm việc và chế độ đãi ngộ cho người lao động đồng thời duy trì tính linh hoạt của chương trình và sự tự chủ của khách hàng. Nghiên cứu nhấn mạnh sự phụ thuộc lẫn nhau giữa sự hài lòng của người lao động và kết quả của khách hàng, cho rằng đầu tư vào lực lượng lao động trực tiếp chăm sóc mang lại lợi ích cho cả hai bên trong các mối quan hệ tự chủ.